Política de reembolso
En Artechpad, queremos que nuestros clientes compren con total confianza y satisfacción. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de garantías y devoluciones para que estés informado y seguro al realizar tu compra.
1. Política de devoluciones – 90 días
En Artechpad tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución por defecto de fábrica.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez que el pedido ha sido enviado.
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, cubrimos todos los gastos y te enviamos uno nuevo o un credito aplicable en artechpad.com
Condiciones de la devolución por garantía:
- Deberás enviarnos evidencia de tu número de compra junto con fotografías y un vídeo del defecto que muestre tu artechpad a nuestras redes sociales o al correo artechmousepad@gmail.com
2. Devolución por Arrepentimiento de Compra
Si decides devolver el producto porque has cambiado de opinión:
- Antes del envío: Si aún no hemos procesado tu pedido, puedes cancelarlo y te devolveremos tu dinero.
- Después del envío: NO se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
3. Pasos para Solicitar Devoluciones o Garantías
- Escríbenos a artechmousepad@gmail.com o a través de nuestras redes sociales indicando tu número de pedido, motivo (cancelación o garantía) y detalles del caso.
- Espera nuestras instrucciones (suele ser de inmediato)
- Realizaremos el seguimiento del caso por correo electrónico o redes sociales.
4. Condiciones Adicionales
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Tiempo de reembolso: Una vez aprobado, el tiempo del reembolso es dependiendo del método de pago utilizado. Ten en cuenta que estos plazos NO DEPENDEN DE ARTECHPAD y pueden variar ligeramente según los procesos de cada banco o plataforma de pago.
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Productos con daño por uso indebido: Si al recibir el producto detectamos daños causados por mal uso, la garantía no aplicará y el cliente será responsable de los gastos de envío para su devolución.
Aceptación de términos: Al realizar una compra en Artechpad, confirmas estar de acuerdo con nuestras políticas de devolución y garantía.